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C2B让电子商务绝对成功技巧

藏品投资网 作者: 刘卓鑫 2018-03-13 02:05 移动端访问

凡互联网都是电子商务,即不管你的互联网做的是什么内容,归根结底都是要与电子商务挂钩的。为什么?记得现代营销大师菲利普科特勒先生曾经说过:“企业最重要的两个基本职能就是营销和创新”,因为只有这两个基本职能能直接为企业带来利润。事实上,刘卓鑫认为,互联网的两个基本方向也是如此,即“电子商务”和“创新”,因为只有这两个方向能为当年的草根站长带来光明前景。

凡互联网都是电子商务,即不管你的互联网做的是什么内容,归根结底都是要与电子商务挂钩的。为什么?记得现代营销大师菲利普科特勒先生曾经说过:“企业最重要的两个基本职能就是营销和创新”,因为只有这两个基本职能能直接为企业带来利润。事实上,刘卓鑫认为,互联网的两个基本方向也是如此,即“电子商务”和“创新”,因为只有这两个方向能为当年的草根站长带来光明前景。

马云曾经说过,电子商务分成三个阶段,第一阶段是C2C、第二阶段是B2C、最后一个阶段是B2B。对于马云的这种观点,我是不认同的,为什么?因为纵观互联网的发展史,这三种电子商务的主要模式事实上是并驾齐驱的,并没有阶段之分。相反,刘卓鑫认为,电子商务的阶段划分应该以终端用户为核心,根据终端用户的购买习惯氛围两个阶段,即B2C和C2B。

在这里做一个简单的解释,第一阶段B2C的意思是:互联网电子商务发展不成熟,作为电子商务的卖方主要是在互联网上开展渠道创新,以满足客户需求,培养客户习惯,最终实现成交的过程,我把这个过程叫作B2C,主要指的是卖方利用互联网渠道向买方销售场频或服务;而与此相反,当用户已经经过多年电子商务的熏陶,他们会从被动转向主动,即买方选择卖方、选择购买渠道,并经过多方对比,最终实现成交的过程。

电子商务发展到今天,毫无疑问,C2B的模式已经非常普遍了。那么,如何做好C2B电子商务呢?刘卓鑫写了一份《C2B,电子商务绝对成功技巧》,希望能为广大有志从事电子商务行业的草根站长带来实用和帮助。本文先对该理论作一个基本的阐述。

一、什么叫C2B电子商务

“C2B”电子商务是指,在互联网上从事电子商务的过程中,以终端用户为核心,研究终端用户的购买习惯、抢占终端用户在互联上购买产品的心智模式、通过各种方法最终促成客户购买成品的一种电子商务模式。

二、C2B电子商务的核心在哪里

C2B电子商务的核心在哪里?刘卓鑫认为,关键在于以C端客户为核心,从电子商务立项开始,到域名的选择、网站的定位、销售渠道的选择、促销手段的实施、广告的投放、售后服务等各个环节都必须以“C”为核心。

三、做好C2B电子商务的步骤

在电子商务圈子里面,经常有人问我,我们的电子商务项目做得很完善,我们有很好的产品,建立了从淘宝商城店、自有B2C店、网络代销等各种电子商务销售渠道,我们花钱打广告,我们的网站做得很漂亮,为什么我们还是难以突破?

刘卓鑫总是笑笑说:你需要做的是回归基本层面。从简单的C2B电子商务步骤一步一步进行诊断,因为也许你在第一步就做错了,如果在第一步就做错了,很不好意思,你所有的广告费都丢到水里去了,你那设计精美的作品往往只是花瓶!所以,刘卓鑫以下讲的基本步骤事实上是至关重要的!

第一步:在资源允许范围内分析客户需求。这里讲的资源,一个是指你能组织起来的实体资源(如产品、广告、促销、媒体、人脉资源等),一个是指客户心智资源。

客户心智资源尤其重要。比如说,你是做手机通讯产品的,你现在想做手机商城,刘卓鑫就会打断你,这个你不能做,为什么?成功的几率非常小,因为客户心智资源是有限的,这个心智资源已经被“京东商城”、“北斗手机网”、“新蛋网”这样的强势电子商务品牌抢占了,你根本挤不动他们,所以你注定要失败,因为每个客户在每个细分行业都只能认知两三个品牌,你做了也是白做。所以我宁愿你去做“钻石手机商城”这个更小的细分行业,因为你是有机会抢占“镶嵌钻石的手机”这一部分心智资源的。还是那句话,做服装商城做到第十名,你不如做卖内裤的商城做到第一名。

第二步:根据C端客户需求做好电子商务项目定位

这个步骤我想举例子来说明,比如,你拥有“ZIPPO打火机”这个产品资源,你又发现ZIPPO打火机的电子商务行业并没有一家出名的企业,也就是说事实上如果客户有在互联网上购买ZIPPO打火机这个需求,但是却没有一个电子商务项目能满足这个需求,那么,你的定位应该是“做最好的zippo打火机商城”。

第三步:完成你的电子商务渠道部署

刘卓鑫认为,客户在购买产品的时候可能会通过多种渠道,比如淘宝、比如百度搜索、比如点击相关广告等等。那么我们的电子商务渠道部署就应该选择这些多渠道的模式。即选择域名,建立自有B2C网店;在淘宝上开店;选择网络分销模式;加入广告联盟等等。在这一方面,百丽集团的淘秀网是一个很好的案例,大家可以参考。

第四步:建立完善的电子商务服务体系

这个就不多说了,大家都知道。比如搞物流啊、比如集成多种支付模式啊、比如在你的产品组合和各种CIS中都体现“做最好的zippo打火机商城”这一理念啊,等等。

第五步:营销你的电子商务体系

也就是说,前面四步你已经完成了电子商务项目的基础性工作,剩下的一步就是营销你的电子商务体系了。因为,只有终端用户认可你是“最好的ZOPPO打火机商城”,并在心里建立一种“要买zippo打火机,就上goodzippo”这样的心智模式,如同怕上火,喝王老吉一样,你就成功了。

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